Para entender um pouco mais sobre essas mudanças, a ZNZ Intelligence, uma plataforma de inteligência da NZN, realizou um levantamento online com mais de 1,7 mil entrevistados, para saber como essa nova situação está impactando os hábitos dos consumidores.
Dos brasileiros entrevistados:
- Consideram rever os seus gastos 49%
- afirmaram que pretendem aumentar o volume de suas compras online. 71%
Se analisarmos por segmentos, podemos dizer que alguns deles estão em ascensão, sendo o caso dos produtos essenciais para a sociedade, como alimentos, remédios, higiene e limpeza, entre outros. Já segmentos como turismo, eventos e mídia externa, se mostram em queda, ou com perdas consideráveis.
É necessário que as empresas de alguma forma, se ajustem à essa nova realidade. Vejamos o caso de alguns negócios na área de varejo/alimentação, que ainda não possuíam suas operações de e-commerce/delivery, e devido à crise que está se desenhando no país, já estão considerando essa uma das alternativas para sobrevivência e crescimento.
Análise de segmentos específicos
Analisamos alguns dados das operações dos nossos clientes dos setores de refeições ultracongeladas, supermercados e eletrodomésticos, visando verificar o impacto em número de pedidos que estão sendo recebidos semanalmente, ao longo do mês de março.
A análise de crescimento foi comparada com a média de pedidos semanais de fevereiro. Fizemos também, um comparativo do tempo médio gasto para realizar uma entrega, que decresceu significativamente em algumas operações devido ao baixo movimento de carros nas ruas.
Como resultado dessa análise, apresentamos abaixo:
Segmento de Refeições Ultracongeladas
O número de pedidos no segmento de refeições ultracongeladas mostrou um aumento razoável durante todo o mês de março. Situação que condiz com a realidade atual dos brasileiros, que estão buscando se alimentar dentro de suas casas.
É possível observar também um ápice desse crescimento na semana entre 9-15 de março, período que coincide com o decreto de pandemia por parte da OMS – Organização Mundial de Saúde – e que muitas empresas designaram seus colaboradores para realizar suas atividades em modo home office. Desta forma, muitas pessoas foram impulsionadas a fazer pedidos para estocar.
Segmento de Eletrodomésticos
O número de pedidos de eletrodomésticos não demonstrou um comportamento muito uniforme, variando tanto para mais quanto para menos ao longo das semanas, com destaque para última semana, que caiu 5%.
Acreditamos que esse número deva cair ainda mais nas próximas semanas, porém precisamos realizar futuras análises para confirmação dessa hipótese.
Segmento de Supermercados
Um dos segmentos que podemos observar um grande salto. Os dados do setor de supermercados nos mostram que o número de pedidos quase quadruplicou desde o início da crise.
Vale destacar também a redução de mais 40% no tempo médio de duração de uma entrega. Tal redução ocorreu principalmente na última semana de março, onde a maioria dos estados decretou oficialmente a situação de quarentena.
Como sobreviver aos impactos da crise
A situação pede calma, resiliência e comprometimento. Por isso, mesmo ainda enxergando o futuro como incerto, é possível que algumas ações agora, possam contribuir para sua produtividade e a satisfação do seu cliente.
Encare as mudanças de frente e garanta que o seu negócio não sofra perdas ou prejuízos. Veja algumas dicas essenciais para esse momento:
Reduza seus custos: Pode ser que seu time seja reduzido, mas para você não perder eficiência em sua operação, tente automatizar os processos que forem possíveis. Nessa hora, investir em tecnologia pode ser uma boa opção, caso não eleve muito seus custos, e é claro, lhe traga benefícios reais para esse momento.
Melhore sua Gestão: Tenha o seu fluxo de caixa em dia e muito bem administrado. Procure antecipar os recebíveis e prolongar os pagamentos para a data máxima que conseguir. Caso você tenha uma transportadora por exemplo, deverá acelerar para o quanto antes possível as entregas, para assim, antecipar o lucro. Nesse momento de agilizar e gerir entregas, um sistema que automatize esse processo pode ser útil.
Negocie com Fornecedores e Colaboradores: A renegociação é uma ferramenta poderosa para esse momento. Procure renegociar desde jornadas de trabalho, até mesmo aluguéis e serviços.
Seja obsessivo com o ROI: Invista em operações e produtos que tenham um retorno garantido. Não destine seus recursos em produzir algo que não lhe ofereçam uma saída. Concentre-se e foque no que lhe dá mais lucratividade. Busque ser um líder, proativo e que toma decisões difíceis em prol de manter sua empresa funcionando.
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Espero que esse conteúdo possa ter sido útil para você e que possamos ter boas notícias em breve.
Até a próxima!
